Chef de Récéption

Dans le cadre de son ouverture , l'établissement Hôtel Boumerdes Plaza recrute: Un(e) Chef de Réception

Responsabilités

• Veiller à ce que la réception soit bien rangée et dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires (stylos, formulaires et dépliants informatifs, par exemple).
• Former, superviser et assister ses équipes, notamment les réceptionnistes, et les agents de sécurité
• Faire les plannings des équipes en réception
• Garantir un service client opportun et précis
• Traiter les plaintes et les demandes spécifiques des clients
• Répondre aux situations d’urgence
• S’assurer que les politiques et les exigences de sécurité de l'établissement sont respectées

Exigences

• Expérience professionnelle avérée en tant que Responsable front office ou de la réception
• Expérience pratique des équipements bureautiques (par ex. les fax et les imprimantes)
• Très bonne connaissance du service clients
• Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
• Excellentes compétences de communication et relationnelles
• Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
• Compétences en matière de résolution des problèmes