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Receptionniste

Lamaraz Arts Hotel

wilaya d'Alger, Algérie

CDD

Sep 5

Mission du poste:

  • Assurer l’accueil des clients de l'hôtel
  • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs
  • Renseigner efficacement la clientèle
  • Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
  • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
  • Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Optimiser les réservations de l’hôtel
  • Faire face aux imprévus
  • Prône la polyvalence.

Profil recherché:

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Organisé
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
  • Grande disponibilité
  • Familiarisé avec Winner PMS

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