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Agent de Réservation

Hôtel Boumerdes Plaza

Boumerdès, wilaya de Boumerdès, Algérie

CDD

Jul 16

Missions principales

  • Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
  • Assurer un accueil personnalisé à la demande client
  • Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés
  • Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
  • Effectuer toutes les opérations de suivi de ces réservations
  • Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel

Compétences techniques

  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Capacité de persuasion
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques

Qualités personnelles

  • Disponibilité
  • Patience
  • Organisation
  • Sens de la responsabilité
  • Excellent relationnel

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