Receptionniste

Mission du poste:

• Assurer l’accueil des clients de l'hôtel
• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs
• Renseigner efficacement la clientèle
• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
• Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
• Optimiser les réservations de l’hôtel
• Faire face aux imprévus
• Prône la polyvalence.

Profil recherché:

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Organisé
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
• Grande disponibilité
• Familiarisé avec Winner PMS