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Réceptionniste - Saisonnier

Az Hotels le Zephyr

Mostaganem, Algeria

CDD

Mar 31

Cet emploi n'accepte plus les candidatures.

AZ Hôtel le Zephyr Mostaganem, est le 5ème hôtel de la chaine hôtelière AZ Hôtels, un hôtel qui répond aux normes internationales de l’hôtellerie, Situé dans la région ouest d’Algérie, l'Hôtel AZ Le Zephyr 4 étoiles est construit sur la corniche des Sablettes dans la ville de Mostaganem, vous offre une vue panoramique exceptionnelle sur la méditerranée.

Le AZ Zephyr dispose de 300 chambres dont 197 chambres single, 54 chambre twins, 12 Studios, 5 suites 18 appartements de 4 pax et 06 appartements de 6 pax et 1 suite présidentielle.

Il dispose également d’une partie détente qui comprend le SPA et la salle de Gym, des piscines, une extension de 3 grandes piscines (Zephyr II), un restaurant buffet et un restaurant gastronomique, des salles de réunions et de conférences.

 Mission du poste :

  • Accueille chaleureusement et avec le sourire le client de la réception et doit savoir reconnaître les clients réguliers.
  • Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
  • Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles (room discrepancies) au Front Office Manager.
  • Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système mis en place et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant les suites, les chambres exécutives d’abord avant les chambres standards classiques.
  • Répond à toutes les demandes des clients selon les standards et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire le Front Office Supervisors ou le Front Office Manager.
  • Doit veiller lors des formalités d’enregistrement à ce que les fiches de police soient correctement et lisiblement remplies conformément à la réglementation en vigueur.

Profil recherché :

  • 02 années et plus d’expérience dans le domaine.
  • Motivation et investissement personnel dans l'apprentissage de son métier.
  • Discipline et écoute.
  • Bonne constitution physique et capacité à travailler sous pression.

Avantages :

  • Cadre de travail agréable.
  • Evolution et formation.
  • Un environnement de travail de challenges et de contribution au développement d’un grand groupe Hôtelier.
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