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Réceptionniste (H/F)

Az Hotels Montana

Mostaganem, Algeria

CDD

Dec 6

AZ Hôtel Montana Mostaganem est le 6ème hôtel de la chaine hôtelière AZHôtels, un hôtel qui répond aux normes internationales de l’hôtellerie, situé à côté du parc de loisir Mostaland dans la wilaya de Mostaganem avec une capacité d’accueil de 219 chambres et 13 appartements, 3 restaurants, salon de coiffure et beauté, salle de fitness et d’un centre sportif, tous dotés d’équipements de dernière génération.

Un hôtel adapté aux enfants en leur offrant des espaces de jeux et de loisirs avec des animations et au Corporate avec une salle polyvalente, de 3 salles de formation et d’un centre de conférence d’une capacité qui avoisine les 1000 personnes, Il dispose également d’un Aquaparc doté d’une douzaine de piscines, à savoir : une piscine à vagues, toboggans multipistes et multi glisses, piscine multi jeux enfants ainsi que les piscines- nage et relax.

AZ hôtel Montana allie loisir, plaisir et confort pour grands et petits.

Mission du poste :

  • Accueille chaleureusement et avec le sourire le client de la réception et doit savoir reconnaître les clients réguliers.
  • Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
  • Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système mis en place et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant les suites, les chambres exécutives d’abord avant les chambres standards classiques.
  • Répond à toutes les demandes des clients selon les standards et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire le Front Office Supervisors ou le Front Office Manager.
  • Doit veiller lors des formalités d’enregistrement à ce que les fiches de police soient correctement et lisiblement remplies conformément à la réglementation en vigueur.

Profil recherché :

  • 02 années et plus d’expérience dans le domaine.
  • Motivation et investissement personnel dans l'apprentissage de son métier.
  • Discipline et écoute.
  • Bonne constitution physique et capacité à travailler sous pression.

Avantages :

  • Cadre de travail agréable.
  • Evolution et formation.
  • Un environnement de travail de challenges et de contribution au développement d’un grand groupe Hôtelier.

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