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Receptionniste

Lamaraz Arts Hotel

Algiers, Algeria

CDD

Sep 29

Présentation Lamaraz Hôtel:

Situé à quelques minutes du cœur de la ville, du palais des expositions ainsi que de l’aéroport international, et avec une imprenable vue sur la baie Alger. Lamaraz Arts Hôtel est classé 4*, et certifié Iso 9001 accrédité selon les normes internationales. L’établissement est doté de 70 chambres et suites de haut standing offrant un confort pensé pour des voyageurs sachant apprécier le charme et l’art.

Mission du poste:

  • Assurer l’accueil des clients de l'hôtel
  • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs
  • Renseigner efficacement la clientèle
  • Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
  • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
  • Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Optimiser les réservations de l’hôtel
  • Faire face aux imprévus
  • Prône la polyvalence.

Profil recherché:

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Organisé
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
  • Grande disponibilité
  • Familiarisé avec Winner PMS

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