Missions :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

• Planifier les réservations et l'occupation des chambres.

• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)

• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)

• Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe

• Traitement des contestations éventuelles

• Information sur les prestations offertes par l'hôtel